30/12/2023

werkt voortaan met vaste aanspreekpersonen

Woonmaatschappij SW+ gaat van start met een nieuwe manier van werken. Kortrijk en Wevelgem worden voortaan verdeeld in woonregio’s. Binnen die woonregio’s krijgt elke sociale huurder voortaan zijn vaste aanspreekpersonen.


Klantvriendelijkheid belangrijk

Woonmaatschappij SW+, Sociaal Wonen Kortrijk en Wevelgem, is verantwoordelijk voor een goede 4.000 sociale woningen in Kortrijk en Wevelgem. SW+ vindt klantvriendelijkheid erg belangrijk: als huurder moet je snel een duidelijk antwoord krijgen op vragen of vlot een goede oplossing vinden bij eventuele meldingen of klachten.


Woonregio’s, pandbeheerders en huurbegeleiders

Daarom gaat SW+ nu van start met een systeem van woonregio’s. Per regio in Kortrijk en Wevelgem vormen pandbeheerders en huurbegeleiders een team dat ver- antwoordelijk is voor de woningen in een aantal straten.

Voortaan beschikt elke huurder van SW+ dus over zijn vaste huurbegeleider en pandbeheerder.

Bij hun huurbegeleider kunnen mensen terecht voor vra- gen over de berekening van hun huurprijs, ondersteuning bij het wegwerken van hun eventuele betalingsachter- stand, het doorgeven van een verandering in hun gezins- situatie of het signaleren van problemen in hun buurt.

De pandbeheerder volgt dan weer de technische meldingen op, is het aanspreekpunt voor groenaanleg en -onderhoud in de buurt, waakt over de netheid en het onderhoud van de gemeenschappelijke delen en behan- delt bijvoorbeeld vragen in verband met sleutels.


Meer info

Op de website www.swplus.be kan je makkelijk op adres opzoeken wie de pandbeheerder en huurbegeleider is voor welke regio. Je vindt er ook alle info over hoe je het best een technische melding maakt. Nog vragen? Bel het nieuwe algemene telefoonnummer 056 17 10 00.


www.swplus.be

© copyright 2023-2024 - info@burenvenning.be - Viguès Eric reserved.